Conditions Générales de Vente – Maróy Fashion

Dernière mise à jour : 18/01/2026

Article 1 – Identité du vendeur

La boutique en ligne Maróy Fashion est exploitée par :

• Nom commercial : Maróy Fashion
  
• Numéro KvK (Chambre de commerce NL) : 99120291
  
• Numéro de TVA : NL868808891B01
  
• E-mail du service client : info@maroyfashion.com
  

Article 2 – Champ d’application

Ces Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toute commande passée par un consommateur via le site internet Maróy Fashion.

Un consommateur est une personne physique agissant en dehors de ses activités professionnelles ou commerciales.

Article 3 – Produits

1. Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.
   
2. Les photographies sont non contractuelles et peuvent présenter de légères différences.
   
3. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.
   

Article 4 – Prix

1. Tous les prix sont indiqués en euros (€), TVA comprise.
   
2. Les frais de livraison éventuels sont clairement indiqués avant la validation de la commande.
   
3. Maróy Fashion se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans effet sur les commandes déjà confirmées.
   

Article 5 – Commande

La commande est considérée comme définitive après :

• la validation du panier,
  
• l’acceptation des présentes CGV,
  
• la confirmation du paiement.
  

Un e-mail de confirmation est envoyé au client.

Article 6 – Livraison

1. Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
   
2. Le délai de livraison est estimé entre 5 et 10 jours ouvrables, sauf indication contraire.
   
3. Les commandes peuvent être expédiées depuis un entrepôt situé dans l’Union européenne ou en dehors de l’UE.
   
4. En cas de retard, le client sera informé dans les meilleurs délais.
   
5. Si la livraison s’avère impossible, le client sera remboursé intégralement.
   

Article 7 – Droit de rétractation (30 jours)

Conformément au droit européen, le client dispose d’un délai de 30 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation sans avoir à motiver sa décision.

Pour exercer ce droit, le client doit contacter le service client à : info@maroyfashion.com

Article 8 – Retours et remboursements

1. Les articles retournés doivent être :
   • non portés
     
   • non endommagés
     
   • dans leur état d’origine
     
2. Les frais de retour sont à la charge du client.
   
3. Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours après réception et vérification du retour.
   
4. Le remboursement s’effectue via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
   

Article 9 – Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits :

• personnalisés ou réalisés sur mesure
  
• pour des raisons d’hygiène, s’ils ont été portés ou descellés après livraison (le cas échéant)
  

Article 10 – Conformité et garantie légale

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par le droit européen.

Un produit doit être conforme à l’usage attendu et à la description fournie.

Article 11 – Responsabilité

Maróy Fashion ne saurait être tenue responsable des dommages indirects résultant de l’utilisation des produits, sauf en cas de faute lourde ou intentionnelle.

Article 12 – Réclamations

Toute réclamation peut être adressée par e-mail à : info@maroyfashion.com

Une réponse sera apportée dans un délai maximum de 14 jours.

Article 13 – Droit applicable

Ces CGV sont soumises au droit néerlandais, conformément aux règles européennes de protection des consommateurs.

Article 14 – Règlement des litiges

En cas de litige, le consommateur peut recourir à une procédure de médiation ou à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (ODR).