Politique de remboursement
Politique de retour – Maróy Fashion
Dernière mise à jour : 18/01/2026
1. Délai de retour
Le client dispose d’un délai de 30 jours à compter de la réception de sa commande pour retourner un article.
Passé ce délai, aucun retour ne pourra être accepté.
2. Conditions de retour
Pour être accepté, l’article retourné doit être :
– non porté
– non lavé
– non endommagé
– dans son état d’origine
– avec les éventuelles étiquettes encore attachées
Maróy Fashion se réserve le droit de refuser un retour si ces conditions ne sont pas respectées.
3. Procédure de retour
Avant de retourner un article, le client doit contacter le service client à l’adresse suivante :
Le client recevra ensuite les instructions nécessaires pour effectuer le retour.
Les retours envoyés sans contact préalable peuvent ne pas être acceptés.
4. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de la part de Maróy Fashion (article défectueux ou incorrect).
5. Remboursement
Une fois le retour reçu et inspecté, le client sera informé de l’acceptation ou du refus du remboursement.
Si le retour est accepté, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours.
Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
6. Articles non retournables
Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :
– produits personnalisés ou réalisés sur mesure
– articles pour des raisons d’hygiène s’ils ont été portés ou descellés après livraison
7. Article défectueux ou incorrect
Si le client reçoit un article défectueux ou incorrect, il doit contacter le service client dans les plus brefs délais à :
Une solution appropriée sera proposée (remplacement ou remboursement).